Уважаемые покупатели!
Оповещения о готовности заказа приходят только на электронную почту, указанную при оформлении заказа!
Частые вопросы
Где можно забрать заказ самостоятельно?
В какое время можно забрать заказ?
Суздальское ш., д.65 к.7: Понедельник-Пятница с 09-00 до 19-00 и Суббота с 10-00 до 16-00
Как попасть на территорию?
Суздальское ш., д.65 к.7: Подъедьте к шлагбауму и сообщите через переговорное устройство, что прибыли в «СнабФонд»
Где заехать на территорию?
Суздальское ш., д.65 к.7: 1) Заезд на территорию с Суздальского шоссе (Ограничение по высоте 2,8м)
2) Заезд с дороги в Каменку без ограничений, но рядом функционирующий ж/д переезд, который может создать неудобства.
Как быстро можно получить доставку?
Заказы из наличия доставляются в течение трех дней(за исключением СБ, ВС и праздничных дней) в зависимости от загруженности и вашей потребности.
В какое время можно доставить заказ?
Заказы доставляются с ПН по ПТ (за исключением выходных(суббота и воскресенье) и праздничных дней) с 10:00 до 18:00. Курьер предупреждает о доставке, когда выезжает на вашу точку. Мы стараемся привезти заказ в максимально удобное для вас время.
Доставка в другое время согласовывается с менеджером и идет по иному тарифу.
Кем осуществляется разгрузка?
Разгрузка осуществляется исключительно силами заказчика.
До какого места происходит доставка?
Доставка осуществляется до максимально близко-возможного места, с условием наличия подъездных путей до него.
Можно ли доставить заказ прямо в квартиру/дом?
Нет, мы не разгружаем заказы в квартиру или дом. Доставка осуществляется до подъезда или входной калитки участка при возможности подъезда к ним, не нарушая ПДД.
Хочу получить доставку через курьерский сервис (Яндекс.Доставка, Достависта и т.д.). Организуете?
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка осуществляется через Транспортную компанию до терминала в вашем городе(при их отсутствии - до ближайшего города, где присутствует терминал) после оплаты заказа.
Кто оплачивает доставку?
Доставка до терминала в СПБ, находящегося в первой зоне, бесплатная. Доставку между городами оплачивает Заказчик.
Сколько это стоит?
Стоимость доставки зависит от веса, объёма и удалённости пункта назначения, ориентировочную стоимость мы посчитаем заранее, точная стоимость будет известна только после приёмки груза Транспортной компанией.
Какой транспортной компанией вы отправляете?
В зависимости от наличия терминалов мы предложим вам на выбор несколько компаний указав примерную стоимость и срок доставки. Чаще всего мы отправляем через ПЭК, Деловые Линии, Возовоз, Кит. Вы так же можете сообщить, какой компанией вам удобнее получить груз и мы прислушаемся к вашим пожеланиям.
Когда нужно оплатить доставку?
Доставка оплачивается по факту получения груза уже на вашем терминале.
Какие данные нужны для отправки?
Нужны данные ПОЛУЧАТЕЛЯ: ФИО, серия и номер паспорта, мобильный телефон
Можно ли доставить заказ в регионе прямо на адрес?
Да, транспортная компания может доставить на Адрес, но это стоит дороже.
Сколько времени заказ будет в пути?
Мы отправляем скомплектованные заказы в течении 1-2 дней, далее срок доставки между терминалами зависит от удалённости вашего терминала. Ориентировочные сроки мы сообщаем заранее, более точные получаем в момент отправки.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки мы высылаем вам скан/фото транспортной накладной с Трек-номером, по которому можно следить за местоположением вашего заказа на сайте транспортной компании.
Можно ли отправить заказ через Почту России?
Нет, по причине высоких рисков потери груза или срывов сроков. У транспортных компаний груз всегда застрахован, также у некоторых компаний можно застраховать сроки доставки.
Сколько ждать готовность заказа, если все позиции есть в наличии на складе?
Заказы комплектуются в зависимости от сложности и загруженности от 1 до 120 минут.
Можно ли собрать заказ заранее?
Да, пожалуйста укажите, к какому времени подготовить ваш заказ при его оформлении и мы сделаем это.
Что значит склад 1-5 дней?
Данные позиции есть на удалённом складе, перемещение с которых занимает примерно 1-5 дней в зависимости от позиций.
Что значит «под заказ»?
Данные позиции запрашиваются отдельно у поставщика и срок их прибытия мы сообщаем отдельно.
Для их заказа может потребоваться предоплата.
На какое время резервируется заказ?
Стандартное время резервирования заказа при его оформлении на сайте составляет 3 рабочих дня. При оформлении иным способом, срок резерва составит от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от выбранных позиций. При необходимости вы можете увеличить этот срок.
Как оплатить заказ на самовывоз?
Для Физ. лиц: Оплатить заказ можно наличными, картой, через СБП, переводом с карты на карту.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС. По факту отгрузки картой( если ваша карта привязана к р/с).
Обратите внимание(!) Получить заказ для Юр. Лица можно только с Печатью или с действующей доверенностью и паспортом.
Как оплатить заказ с доставкой?
Для Физ. лиц: Оплатить заказ по факту доставки можно только наличными. Картой только предоплатой в офисе на Суздальском шоссе 26 или пр. Обуховской Обороны 103к3. Переводом с карты на карту или через платёжную систему на сайте или СБП.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС.
Обратите внимание(!) Получить заказ для Юр. Лица можно только с Печатью или с действующей доверенностью и паспортом.
Как оплатить заказ в регионы?
Для Физ. лиц: 100% предоплата онлайн-оплатой через сайт или СБП, или переводом с карты на карту.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС.
Как оплатить товары, доступные под заказ?
Товары в статусе "под заказ" можно оплатить только 100% предоплатой в офисе на Суздальском шоссе 26 или онлайн-оплатой через сайт.
Как осуществляется возврат?
Вы можете осуществить возврат товара, который не потерял товарный вид и свои свойства. Для этого необходимо привезти товар в пункт выдачи, желательно вместе с накладной, чтобы ускорить этот процесс. После проверки менеджером возврат для физических лиц осуществляется наличными или на карту с которой была оплата. В зависимости от банка деньги на карту поступают сроком до 30 дней. Для юридических лиц условия индивидуальны, уточняйте у менеджера.
В течение какого времени можно осуществить возврат?
Возврат для физических лиц можно осуществить в течение 30 календарных дней со дня покупки. Для юридических лиц условия индивидуальны, уточняйте у менеджера.
Есть ли скидки?
В нашем магазине действует накопительная система скидок. При первичном оформлении заказа или накоплении заказов на сумму более 1 000 руб. предоставляется скидка. Далее скидка увеличивается по мере увеличения суммы оплаченных заказов. Подробнее в разделе акции и скидки.
Как увеличить скидку?
Оформляйте больше заказов через сайт на один аккаунт (номер телефона), даже если это ваши родственники или друзья. Так вы сможете быстрее получить крупно-оптовую цену.
Где посмотреть действующие акции?
Действующие акции можно посмотреть в разделе акции и скидки, а так же на случайных страницах сайта =)
+7 (905) 216-51-36
+7 (905) 216-51-36