Вопросы и ответы

Где можно забрать заказ самостоятельно?
Санкт-Петербург, Суздальское шоссе, дом 26(Без корпусов) (Схема проезда)

В какое время можно забрать заказ?
Понедельник-Пятница с 9-00 до 19-00 и в Субботу с 10-00 до 16-00

Как попасть на территорию?
Подъедьте к шлагбауму и сообщите через переговорное устройство, что прибыли в «СнабФонд»

Где заехать на территорию?
1) Заезд на территорию с Суздальского шоссе (Ограничение по высоте 2,8м)
2) Заезд с дороги в Каменку без ограничений, но рядом функционирующий ж/д переезд, который может создать неудобства.

Как добраться до вас общественным транспортом?
От метро "Проспект Просвещения" необходимо повернуть налево и идти вдоль ТЦ НОРД. Далее перейти ул. Хошимина, чтобы подойти к остановке "Станция метро Проспект Просвещения" (схема движения от метро)

Сесть на автобус №434, 104, 397, 555А, 690, 75 и выйти на остановке "Дорога на Каменку" (схема движения от остановки). Далее перейти по пешеходному переходу и двигаться по дороге на Каменку до железнодорожного переезда. Через 100 метров после переезда повернуть налево на территорию. По ней прямо 300 метров. Путь от остановки занимает около 17 минут (1250 метров)

Или сесть на автобус №180 и выйти на остановке "Орлово-Денисовский проспект" (схема движения от остановки). Далее идти по тротуару в сторону виадука около 900 метров, повернуть налево к автоцентру и еще 500 метров по территории. Путь от остановки занимает около 20 минут( 1400 метров).
Обратите внимание(!), в силу нашей специфики большинство заказов не забрать без автотранспорта из-за большого веса и объема.

Доставка

Доставка по СПБ и ЛО

Как быстро можно получить доставку?
Заказы из наличия доставляются в течение трех дней в зависимости от загруженности и вашей потребности.

В какое время можно доставить заказ?
Заказы доставляются либо в первой (10:00-14:00), либо во второй (14:00-18:00) половине дня. Курьер предупреждает о доставке когда выезжает на вашу точку. Мы стараемся привезти заказ в максимально удобное для вас время.
Доставка в другое время согласовывается с менеджером и идет по повышенному тарифу.

Сколько стоит доставка?
Ориентировочную стоимость можно увидеть в разделе «Доставка», точную стоимость сообщает менеджер по телефону.

Как быстро происходит «Экспресс доставка»?
Экспресс доставка возможна только для заказов, товар для которых в наличии, после согласования и оплаты счёта, заказ сразу уходит на комплектацию и вызывается отдельный курьер/такси, который направляется сразу к вам.

Сколько стоит «Экспресс доставка»?
Стоимость «Экспресс доставки» определяется по особому тарифу, цену которой можно увидеть в разделе «Доставка», точную стоимость сообщает менеджер по телефону.

Кем осуществляется разгрузка?
Разгрузка осуществляется силами заказчика.

До какого места происходит доставка?
Доставка осуществляется до максимально близко-возможного места, с условием наличия подъездных путей до места.

Можно ли доставить заказ прямо в квартиру/дом?
Нет, но мы постараемся подъехать максимально близко для удобной разгрузки.

Доставка по РФ

Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка осуществляется через Транспортную компанию до терминала в вашем городе(при их отсутствии - до ближайшего города, где присутствует терминал) после оплаты заказа.

Кто оплачивает доставку?
Доставка до терминала в СПБ, находящегося в первой зоне, бесплатная, доставку между городами оплачивает Заказчик.

Сколько это стоит?
Стоимость доставки зависит от веса, объёма и удалённости пункта назначения, ориентировочную стоимость мы посчитаем заранее, точная стоимость будет известна только после приёмки груза Транспортной компанией.

Какой транспортной компанией вы отправляете?
В зависимости от наличия терминалов мы предложим вам на выбор несколько компаний указав примерную стоимость и срок доставки. Чаще всего мы отправляем через ПЭК, Деловые Линии, Возовоз, Кит. Вы так же можете сообщить, какой компанией вам удобнее получить груз и мы прислушаемся к вашим пожеланиям.

Когда нужно оплатить доставку?
Доставка оплачивается по факту получения груза уже на вашем терминале.

Какие данные нужны для отправки?
Нужны данные ПОЛУЧАТЕЛЯ: ФИО, серия и номер паспорта, мобильный телефон

Можно ли доставить заказ в регионе прямо на адрес?
Да, транспортная компания может доставить на Адрес, но это стоит дороже.

Сколько времени заказ будет в пути?
Мы отправляем скомплектованные заказы в течении 1-2 дней, далее срок доставки между терминалами зависит от удалённости вашего терминала. Ориентировочные сроки мы сообщаем заранее, более точные получаем в момент отправки.

Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки мы высылаем вам скан/фото транспортной накладной с Трек-номером, по которому можно следить за местоположением вашего заказа на сайте транспортной компании.

Можно ли отправить заказ через Почту России?
Нет, по причине высоких рисков потери груза или срывов сроков. У транспортных компаний груз всегда застрахован, также у некоторых компаний можно застраховать сроки доставки.

Комплектация

Оплата

Оплата Как оплатить заказ на самовывоз?
Для Физ. лиц: Оплатить заказ на Суздальском шоссе 26, можно наличными, картой, переводом с карты на карту.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС(Счета от 10 тыс. руб.) По факту отгрузки картой( если ваша карта привязана к р/с).
Обратите внимание(!) Получить заказ для Юр. Лица можно только с Печатью или с действующей доверенностью.

Как оплатить заказ с доставкой?
Для Физ. лиц: Оплатить заказ по факту доставки можно только наличными. Картой только предоплатой в офисе на Суздальском шоссе 26. Переводом с карты на карту или ссылкой через платёжную систему на сайте только предоплатой.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС(Счета от 10 тыс. руб.)
Обратите внимание(!) Получить заказ для Юр. Лица можно только с Печатью или с действующей доверенностью.

Как оплатить заказ в регионы?
Для Физ. лиц: 100% предоплата онлайн-оплатой через сайт или переводом с карты на карту.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС(Счета от 10 тыс. руб.)

Как оплатить товары, доступные под заказ?
Товары в статусе "под заказ" можно оплатить только 100% предоплатой в офисе на Суздальском шоссе 26 или онлайн-оплатой через сайт.

Возврат

Скидки

Заказ