Частые вопросы

Самовывоз (Где забрать заказ? Режим работы пунктов выдачи? Как проехать?)

Доставка (Как осуществляется доставка? В Какие сроки?)

Доставка по СПБ и Лен. обл.

Как быстро можно получить доставку?

Заказы из наличия доставляются в течение трех дней(за исключением СБ, ВС и праздничных дней) в зависимости от загруженности и вашей потребности.

В какое время можно доставить заказ?

Заказы доставляются с ПН по ПТ (за исключением выходных(суббота и воскресенье) и праздничных дней) с 10:00 до 18:00. Курьер предупреждает о доставке, когда выезжает на вашу точку. Мы стараемся привезти заказ в максимально удобное для вас время.
Доставка в другое время согласовывается с менеджером и идет по иному тарифу.

Сколько стоит доставка?

Ориентировочную стоимость можно увидеть в разделе «Доставка», воспользовавшись специальным калькулятором. Точную стоимость сообщает менеджер по телефону.

Кем осуществляется разгрузка?

Разгрузка осуществляется исключительно силами заказчика.

До какого места происходит доставка?

Доставка осуществляется до максимально близко-возможного места, с условием наличия подъездных путей до него.

Можно ли доставить заказ прямо в квартиру/дом?

Нет, мы не разгружаем заказы в квартиру или дом. Доставка осуществляется до подъезда или входной калитки участка при возможности подъезда к ним, не нарушая ПДД.

Хочу получить доставку через курьерский сервис (Яндекс.Доставка, Достависта и т.д.). Организуете?

Вы можете самостоятельно вызвать курьера из любого удобного вам сервиса после оплаты заказа. Стоимость доставки оплачивается вами самостоятельно.

Доставка по РФ

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка осуществляется через Транспортную компанию до терминала в вашем городе(при их отсутствии - до ближайшего города, где присутствует терминал) после оплаты заказа.

Кто оплачивает доставку?

Доставка до терминала в СПБ, находящегося в первой зоне, бесплатная. Доставку между городами оплачивает Заказчик.

Сколько это стоит?

Стоимость доставки зависит от веса, объёма и удалённости пункта назначения, ориентировочную стоимость мы посчитаем заранее, точная стоимость будет известна только после приёмки груза Транспортной компанией.

Какой транспортной компанией вы отправляете?

В зависимости от наличия терминалов мы предложим вам на выбор несколько компаний указав примерную стоимость и срок доставки. Чаще всего мы отправляем через ПЭК, Деловые Линии, Возовоз, Кит. Вы так же можете сообщить, какой компанией вам удобнее получить груз и мы прислушаемся к вашим пожеланиям.

Когда нужно оплатить доставку?

Доставка оплачивается по факту получения груза уже на вашем терминале.

Какие данные нужны для отправки?

Нужны данные ПОЛУЧАТЕЛЯ: ФИО, серия и номер паспорта, мобильный телефон

Можно ли доставить заказ в регионе прямо на адрес?

Да, транспортная компания может доставить на Адрес, но это стоит дороже.

Сколько времени заказ будет в пути?

Мы отправляем скомплектованные заказы в течении 1-2 дней, далее срок доставки между терминалами зависит от удалённости вашего терминала. Ориентировочные сроки мы сообщаем заранее, более точные получаем в момент отправки.

Как я могу отслеживать свой заказ?

После отправки мы высылаем вам скан/фото транспортной накладной с Трек-номером, по которому можно следить за местоположением вашего заказа на сайте транспортной компании.

Можно ли отправить заказ через Почту России?

Нет, по причине высоких рисков потери груза или срывов сроков. У транспортных компаний груз всегда застрахован, также у некоторых компаний можно застраховать сроки доставки.

Комплектация товаров (Срок резерва заказов? Сколько ждать комплектацию заказа?)

Оплата (Как можно оплатить заказ, если я физ. или юр. лицо?

Как оплатить заказ на самовывоз?

Для Физ. лиц: Оплатить заказ можно наличными, картой, через СБП, переводом с карты на карту.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС. По факту отгрузки картой( если ваша карта привязана к р/с).
Обратите внимание(!) Получить заказ для Юр. Лица можно только с Печатью или с действующей доверенностью и паспортом.

Как оплатить заказ с доставкой?

Для Физ. лиц: Оплатить заказ по факту доставки можно только наличными. Картой только предоплатой в офисе на Суздальском шоссе 26 или пр. Обуховской Обороны 103к3. Переводом с карты на карту или через платёжную систему на сайте или СБП.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС.
Обратите внимание(!) Получить заказ для Юр. Лица можно только с Печатью или с действующей доверенностью и паспортом.

Как оплатить заказ в регионы?

Для Физ. лиц: 100% предоплата онлайн-оплатой через сайт или СБП, или переводом с карты на карту.
Для Юр. Лиц: 100% предоплата по счёту без НДС, с НДС.

Как оплатить товары, доступные под заказ?

Товары в статусе "под заказ" можно оплатить только 100% предоплатой в офисе на Суздальском шоссе 26 или онлайн-оплатой через сайт.

Возврат товара (Как вернуть товар?)

Скидки (Как получить больше скидок?)

Оформление заказа (Как сделать заказ?)